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中东业务四个月增长10倍,club factory是怎么做到的?

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    图片来源雨果网

    较高的人均gdp和智能手机普及率,以及尚未充分发展的电商市场,已经让中东成为国内电商平台出海的又一热门区域。但是要跻身这个市场就必须接受并适应该区域的种种特色与不足,克服企业在出海中的“水土不服”。

    club factory作为我国出海电商的代表,自2018年5月正式进入中东市场后,近几个月内的订单量已经获得了数十倍的增长,本文我们就请club factory中东业务负责人李敦阳,为大家阐释他们眼中的中东市场。

    数据显示阿联酋和沙特人均gdp均高于2万美元,智能手机渗透率也在不断提高,而电商市场仍处于初级发展阶段,这让中东地区成为国内电商平台密集出海的重地。

    作为一家以技术为驱动的电商平台,club factory拥有几百名来自硅谷和中国知名互联网公司的工程师和数据科学家,自主研发了供应链管理系统,以及基于人工智能的人货匹配算法。

    club factory在今年2月份对外宣布完成了c轮1亿美元融资,投资方为idg资本、bai(贝塔斯曼亚洲投资基金)、昆仑资本、真格基金、峰瑞资本等。

    自2018年5月正式进入中东市场后,club factory在这几个月内的订单量已经获得了数十倍的增长,已经跻身中东电商免费购物app排行榜前列,随着订单量和销售额的跃升,club factory将在客服、仓储、物流、语言等方面加大本地化的投入。

    在这里能够做出这样的成绩并不容易,李敦阳告诉epanda出海中东,要进入中东市场就要面对这些市场的特点和不完美:

    1. 接受漫长的配送时间

    物流派送时间长,大多数商品如衣服鞋包、锅碗瓢盆等依赖海外进口,货物需要从原产国运输到需求国,从发货到收货需要7-10个工作日,即便是本地仓库派送也需要2个工作日,和国内当天和次日送达的标准相比还有较大提升空间。

    2. 货到付款是常态

    当地支付手段以货到付款为主,信用卡和线上支付渠道还不普及,和国内微信/支付宝线上付款渠道的普及有较大差别。

    据club factory调查数据显示,在当地的电商银河娱乐网址的支付方式中,货到付款占比超过70%,为了顺应当地的消费习惯,club factory也支持货到付款服务,并在后续发展中加入更多本地化的线上银河娱乐网址的支付方式,让平台的跨国际交流变得更加便利和通畅。

    3. 产品质量要求高

    中东用户对质量的要求很高,这就要求每家电商公司把好品质关,不断把质量最优的商品筛选和推荐出来。

    4. 注意语言交流的本地化

    虽然同为中东市场,但是沙特和阿联酋的主要沟通语言也有很大的不同。

    以沙特为例,约有90%的人口说阿拉伯语,这就要求各家电商平台用阿拉伯语去和用户沟通,包括营销、app产品、商品、客服等模块都需要在语言上逐步进行本地化。而阿联酋的国际化程度较高,有80%外来人口,以说英语为主。

    5. 选品兼顾阿拉伯特色

    对于商家而言,在选品方面也不能用国内固有思维和生活习惯来做。

    李敦阳建议,在商品方面商家要投其所好,多储备和推荐本地用户喜闻乐见的商品,比如阿拉伯款式的服饰、以及香水和眼影等美妆产品。

    club factory也会根据供应商在平台上提交的资料、竞价、商品质量、备货情况、发货速度等表现,构建出所有供应商的图谱画像,并通过自主研发的智能选品算法,针对每一个商品和规格,从众多供应商中选出市场竞争力最强的供应商,而横向对比表现越好的商品,并在客户端给予更多的支持。

    比如,club factory上有一个平时分单量较大的合作供应商,系统预判其在某个时段会产生缺货的趋势,club factory的算法立即识别出来,提前减少了分给该商家的订单。

    因此,合作供应商们只需要严格把控生产质量,及时发货,合理定价,就会更容易被club factory智能选品算法自动选中,获得越来越多的订单。

     

     

    来源:雨果网

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